Kam volat, pokud máte obavy: telefony bezplatné psychologické pomoci během pandemie

Je těžké zůstat v klidu, když ztrácíte půdu pod nohama: koronavirus uzavřel hranice, zrušil plány a poslal polovinu obyvatel světa do izolace. Na tomto pozadí se zvyšuje úroveň úzkosti. Pokud se cítíte špatně a nedokážete zvládnout úzkost sami, vyhledejte odbornou radu..

Moskevské vládní call centrum

  • Horká linka Srbského centra, psychoterapeuti radí: +7 (495) 637-70-70
  • V call centru moskevské vlády pracuje na horké lince deset psychologů, kteří radí starším lidem a všem, kteří jsou v karanténě: +7 (495) 870-45-09
  • Nonstop psychologický „nouzový“ telefon v Moskvě (týká se moskevské služby psychologické pomoci obyvatelstvu): 051 z pevného telefonu nebo +7 (495) 051 z mobilního telefonu
  • Poradenství přes Skype, chat a e-mail - na webu Moskevské služby pro psychologickou pomoc obyvatelům odborníci také sestavili psychologický kontrolní seznam pro ty, kteří se obávají novinek
  • Krizoví psychologové Soudní a odborné komory Ruské federace otevřeli horkou linku pro pacienty s koronaviry, jejich příbuzné i pro ty, kteří přišli o práci nebo zaměstnání: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
  • Moskevští lékařští psychologové spustili podpůrnou službu pro ty, kteří pociťují nepohodlí z důvodu izolace.
  • Více než 100 psychoterapeutů platformy Alter přidělilo pracovní dobu na bezplatné 45minutové konzultace - můžete se zaregistrovat na webu. Odborníci také uspořádají pět online přednášek.

Kontakty jsou převzaty z otevřených oficiálních zdrojů a médií.

Horká linka pouze pro vysokoškoláky a postgraduální studenty HSE

Linka psychologické pomoci je otevřena 24 hodin denně a zdarma pro studenty HSE a postgraduální studenty. Pokud zavoláte na linku 8-800-250-0433 nebo napíšete na chat, můžete si nechat poradit od zkušeného psychologa. Hotline psychologové jsou vždy připraveni vás poslouchat, pomáhat zvládat obavy a úzkosti, poskytovat podporu a společně s vámi hledat východiska z obtížných situací. V případě potřeby vás konzultant horké linky rezervuje na osobní konzultaci v Centru psychologického poradenství HSE.

Váš hovor zůstane anonymní a důvěrný.

Můžete také použít pomoc dalších horkých linek a linek pomoci ve městě Moskva:

Telefonní číslo nepřetržité pohotovostní psychologické pomoci moskevské služby psychologické pomoci obyvatelstvu:

  • z pevné linky 051 * zdarma;
  • z mobilního telefonu 8-495-051 * jsou podle tarifního plánu placeny pouze služby telekomunikačního operátora.

Pokud potřebujete neodkladnou pomoc psychologa, můžete kontaktovat pohotovostní oddělení psychologické pomoci GBP MSPPN. Telefonická registrace: (499) 177-34-94 od 9:00 do 21:00

Psychiatrická ambulance 112 nebo 03

Celo ruská bezplatná linka pomoci ženám obětem domácího násilí krizového centra ANNA: 8 800 7000 600 (denně od 7:00 do 21:00)

Horká linka centra „Sestry“ pro oběti sexuálního násilí: (499) 901-02-01 (od 10:00 do 20:00)

Linka pomoci pro dospívající děti a jejich rodiče: 8-800-2000-122

Linka pomoci GBU „Krizové centrum pro pomoc ženám a dětem“: (499) 977-20-10, (499) 492-46-89 (od 9:00 do 20:00 od pondělí do soboty)

Linka pomoci pro drogovou závislost, HIV / AIDS: (495) 421-55-55 (od 8:00 do 20:00 ve všední dny)

Federální horká linka pro léčbu drogové závislosti a alkoholismu Národní protidrogové unie: 8-800-700-50-50 (nepřetržitě)

Celo ruská horká linka pro psychologickou pomoc pacientům s rakovinou a jejich blízkým „Jasné ráno“: 8-800-100-01-91 (nepřetržitě)

Horká linka ruské LGBT sítě: 8-800-555-73-74 (od 15-00 do 21-00)

Nalezen překlep ?
Vyberte jej, stiskněte Ctrl + Enter a pošlete nám oznámení. Děkujeme za účast!
Služba je určena pouze k odesílání zpráv o pravopisných a interpunkčních chybách.

Telefonní linky pomoci a čísla horké linky pro Moskvu

Přehled

Většina beznadějných situací se zdá být pouze na první pohled. Břemeno problémů, neštěstí, duševních a fyzických bolestí paralyzuje myšlení a nedovolí triezvě posoudit situaci a učinit takové nutné, jediné správné a zdravé rozhodnutí. Pokud je to pro vás obtížné a zdá se, že se hroutí celý svět, najděte sílu a zavolejte správný telefon!

Nemusíte se identifikovat, omlouvat se, vybírat slova, poslouchat výčitky a poznámky. Na druhém konci linky vždy čekají na vaše volání, připraveni porozumět a poskytnout skutečnou pomoc. Je možné pomoci telefonicky? Určitě ano! A zkušenosti z mnohaletého provozu všeruských a moskevských horkých linek to potvrzují. Možnosti linek pomoci jsou mnohem širší než diskuze o obtížné situaci ve vašem osobním životě, sympatie k vašim problémům nebo slova podpory. Profesionální psychologové a psychoterapeuti, narcologové, právníci, sociální pracovníci, kteří znají způsoby řešení těchto problémů, pracují na lince, dokážou střízlivě posoudit situaci a nabídnout vám možné možnosti.

Zaměstnanci asistenční služby často pomáhají řešit problém dočasného bydlení, vracejí dítě do rodiny a získávají doporučení k bezplatné léčbě závislostí. Telefonická pomoc právníka nebo policisty je neocenitelná, pokud se bojíte osobně kontaktovat příslušné orgány. Koneckonců, většina linek pomoci je anonymních.

Zde poskytujeme linky pomoci a čísla horkých linek dostupné pro obyvatele Moskvy s popisem jejich otevírací doby a oblastí činnosti. Doufáme, že vám pomohou najít cestu z obtížné situace! Pamatujte, že horká linka je telefonní číslo primárně zřízené ke shromažďování nebo přenosu informací, jako je kvalita nebo typ lékařských služeb nebo mimořádných událostí. Pokud potřebujete psychologickou pomoc nebo řešení v nestandardní situaci, je lepší zavolat na linky pomoci.

Nejsi sám! Čekají na váš hovor a jsou připraveni vám pomoci!

Rodinné a dětské linky pomoci v Moskvě

  • 8 800 2000–122 (nepřetržitě, anonymně) - Celo ruská služba pomoci dětem.
  • 8 800 25-000-15 (ve všední dny od 9:00 do 18:00, polední přestávka od 13:00 do 14:00) - Linka pomoci „Děti online“ (jakákoli pomoc a rady pro děti, které čelí nebezpečí nebo negativní situace při používání internetu nebo mobilní komunikace: virtuální obtěžování, obtěžování, hrubost, vydírání, podvod, neoprávněný přístup k PC, nežádoucí obsah atd.).
  • 984-89-19 (ve všední dny od 10:00 do 18:00) - horká linka sjednocené státní zkoušky města Moskva.
  • 8 (499) 192-40-95.8 (499) 192-42-40 - Linka pomoci dětem, dospívajícím a rodičům. Pobočka č. 9 ND č. 9 GKUZ „MNPC of Narcology DZM“.
  • 8 (499) 975-27-50 - Jednotná dispečerská služba sociální pomoci dětem a jejich rodičům odboru sociální ochrany obyvatel města Moskvy.
  • 8 (926) 211-11-50 (nepřetržitě) - Moskevská mobilní služba pro poskytování nouzové sociální pomoci dětem a dospívajícím.
  • 8 (499) 201-06-50 (v pracovní době) - horká linka odboru sociální ochrany obyvatel města Moskvy k řešení problémů bezdomovectví a zanedbávání nezletilých.
  • 8 (499) 201-59-47 (v pracovní době) - horká linka odboru sociální ochrany obyvatel města Moskvy k poskytování sociální a psychologické pomoci dětem a rodinám migrantů v obtížných životních situacích.
  • 8 (495) 624-60-01 (nepřetržitě) - Dětská linka pomoci moskevského ministerstva školství.
  • 8 (495) 160-03-63, 8 (495) 169-03-03 - Linka pomoci dětem a dospívajícím.

Pro ženy

  • 8800 7000-600 (denně, kromě víkendů, od 7:00 do 21:00) - první celoruská bezplatná linka pomoci pro ženy, které zažily domácí násilí.
  • 8 (499) 901-02-01 - Horká linka nezávislého charitativního centra pro oběti sexuálního zneužívání „Sestry“.
  • 8 (495) 282-84-50 - horká linka pro ženy v Moskvě.
  • 8 (495) 332-21-13 (ve všední dny od 09.00 do 18.00, so, ne - dny volna) - porodnická servisní linka.

Linky pomoci pro drogovou závislost a alkoholismus

  • 8 800 200-0-200 - bezplatná horká linka projektu „Zdravé Rusko“ k otázkám odstoupení od závislostí.
  • 8 800 700-50-50 (zdarma, nepřetržitě) - Federální horká linka pro závislost na drogách a alkoholu. Pomoc při léčbě drogové a alkoholové závislosti, detoxikace, rehabilitace.
  • 8 (495) 504-95-01 - Hotline pro drogově závislé a jejich blízké.
  • 8 (499) 126-04-5 - Linka pomoci pro závislost na alkoholu a drogách v Narcological Dispensary No. 12 v Moskvě.

Moskevské linky pomoci pro dospělé

  • 051 z města a 8-495-051 z mobilu (anonymně, nepřetržitě, zdarma) - Telefon pro naléhavou psychologickou pomoc pro obyvatele Moskvy. Při volání z mobilu jsou služby telekomunikačního operátora hrazeny podle tarifního plánu.
  • 8 (495) 205-05-50 - Telefonní číslo na lékařskou a psychologickou pohotovost.
  • 8 (495) 611-25-74 - Telefonní horká linka Úřadu Roszdravnadzor ve městě Moskva a Moskevské oblasti.
  • 8 (495) 952-93-21 ​​- Horká linka fondu povinného zdravotního pojištění v Moskvě.
  • 8 800 555-00-48 - Federální horká linka pro vzácná onemocnění
  • 8-800-100-01-91 (nonstop) - celo ruská nepřetržitá bezplatná horká linka pro pacienty s rakovinou a jejich příbuzné.
  • 8-800-555-73-74 (denně od 15:00 do 21:00) - horká linka ruské LGBT sítě pro homosexuály, bisexuály a transsexuály.
  • 8 (495) 421-55-55 - Telefonická horká linka pro drogové závislosti, HIV / AIDS.

Další články podle tématu:

  • horká linka
  • linka bezpečí
  • závislost
  • závislost
  • alkoholismus
  • psycholog
  • onkologie
  • zdraví dětí

Všechny materiály na webu byly zkontrolovány lékaři. Ani ten nejspolehlivější článek však neumožňuje zohlednit všechny rysy onemocnění u konkrétní osoby. Informace zveřejněné na našich webových stránkách proto nemohou nahradit návštěvu lékaře, pouze je doplňují. Články byly připraveny pouze pro informační účely a mají doporučující povahu. Pokud se objeví příznaky, vyhledejte lékaře.

  • Knihovna
  • Tipy
  • Zranění a první pomoc
  • Telefonní linky pomoci a čísla horké linky pro Moskvu
  • Blog
  • bonusový program
  • o projektu
  • Kliniky
  • Pro lékaře

© 2020 NaPopravku - doporučující služba lékařů a klinik v Petrohradě
LLC „Napopravku.ru“ OGRN 1147847038679

115184, Moskva, Ozerkovsky lane, 12

Filantrop

Existují situace, kdy je právě teď potřeba pomoci a podpory, bez ohledu na svátky, kalendářní data a denní dobu.

V materiálu „Filantrop“ - výběr horkých linek s moderními telefony.

V zemi existuje několik stovek takových telefonů. Mnohé existují nejen na úkor státních rozpočtů, ale také na úkor charitativních nadací. Zahájení takových linek stojí stovky tisíc rublů a lidé na konci spoření - psychologové, lékaři, dobrovolníci, „peer konzultanti“ - často pracují pro bono, snaží se podpořit člověka a případně mu zachránit život.

Horká linka pro umístění rodiny „Děti v rodině“ a psychologická podpora rodin

Telefon: 8 (800) 700-88-05

Pracovní doba: od 10:00 do 20:00 a od 1:00 do 10:00

Projekt nadace „Dobrovolníci pomáhají sirotkům“. Odborníci poskytují právní, psychologickou a informační pomoc jak rodinám, které se právě připravují na výchovu osiřelého dítěte, tak osvědčeným adoptivním rodičům. Můžete zavolat na linku těm, kteří si chtějí adoptovat dítě, ale neví, kde začít, těm, kteří se setkali s obtížemi při shromažďování dokumentů, nevědí, jak a kde hledat děti k adopci, rodinám, které mají problémy s adopcí dětí a členů rodiny, jakož i objasnit, jaké platby a dávky mají adoptivní rodiče. Poradenskou pomoc v otázkách umisťování do rodin lze poskytnout obyvatelům kteréhokoli regionu Ruské federace (všechny hovory jsou zdarma).

V průměru přijmou specialisté fondu přibližně 400 hovorů měsíčně. Nejčastěji kandidáti na pěstouny a pěstounské rodiny, které již proběhly, volají na druhém místě - pokrevní rodiče a příbuzní dítěte, na třetím v četnosti volání - zaměstnanci opatrovnických úřadů a sirotci.

Od dubna 2020 linka funguje také jako linka psychologické pomoci rodinám, které zažívají úzkost a obavy z epidemie a karantény. Pokud jste úzkostliví a obtížní a cítíte potřebu mluvit s psychologem, volejte nám 8 800 700 88 05. Hovory odkudkoli v zemi jsou zdarma.

Pomoc obětem násilí

Linka pomoci RPO „Sestry“

Telefon: 8 (499) 901-02-01

Centrum pro sestry, které přežilo sexuální zneužívání, poskytuje podporu ženám, které čelily zneužívání, a také rodinám týraných lidí a všem, kteří naléhavě potřebují pomoc. Pokud je problém, můžete zavolat na linku pomoci, abyste mohli mluvit, požádat o radu, získat potřebné právní a lékařské informace, psychologickou podporu a domluvit si osobní konzultaci se specialisty..

Podpůrná služba CF "Safe House"

Telefon: 8 (926) 073-95-75

Nadace Safe House se zabývá prevencí násilí a vykořisťování zranitelných skupin dětí a dospělých (absolventi pobytových zařízení, svobodné a mladé matky, návštěvníci ze sousedních zemí i mimo ně a další rizikové skupiny) a poskytuje pomoc obětem. Zde můžete získat radu psychologa a další nezbytnou pomoc a informace.

Otázky týkající se pandemie COVID-19

Telefon: +7 (495) 870-45-09

Specialisté na horkou linku v Moskvě mohou klást všechny otázky týkající se šíření koronavirové infekce. Přijímají také hovory od starších a chronicky nemocných Moskvanů, kteří jsou v izolaci. Mohou dostávat sociální a psychologickou pomoc i nemocenskou dovolenou. Horká linka je otevřena denně od 8:00 do 21:00. Hovory zpracovávají operátoři dvou call center - asi 370 specialistů.

Anesthesia hotline

Horká linka na pomoc nevyléčitelně nemocným lidem z Nadace Vera

Telefon: 8-800-700-84-36

Pacient, jeho přátelé nebo příbuzní, lékaři a zaměstnanci specializovaných neziskových organizací mohou kontaktovat linku fondu nepřetržitě, sedm dní v týdnu. Provozovatelé linek podrobně a jasně vysvětlí, co je to paliativní péče a jak ji získat, kde a v jaké fázi musíte jít, abyste získali kvalitní péči o nevyléčitelně nemocného pacienta, jak se dostat do hospicu a kde se nachází nejbližší pobočka, jak získat úlevu od bolesti a co dělat. pokud požadovaný lék není předepsán nebo není k dispozici v lékárně, co dělat, když úleva od bolesti nefunguje a jak se správně starat o pacienta. Kromě toho vám operátoři pomohou získat radu od lékaře, právníka a sociálního pracovníka, podporu od psychologa nebo duchovního..

Linka anestezie Roszdravnadzor

Telefon: 8-800-550-99-03

V noci, o víkendech nebo svátcích musíte napsat svou zprávu do záznamníku, nahlásit problém se získáním léků proti bolesti - a počkat na zpětnou vazbu. Je důležité, abyste mimo pracovní dobu dostali naléhavou radu a pomoc při řešení problému na horké lince ve vašem regionu..

Seznam všech regionálních telefonních čísel horkých linek je zveřejněn na webu Roszdravnadzor: http://amp.gs/RbiM.

Zdravotní péče

Horká linka pro lidi s hepatitidou a jejich blízké

Telefon: 8-800-775-92-00

S podporou nevládní organizace „Společně proti hepatitidě“.

Horká linka tahu

Telefon: 8-800-707-52-29

Sociálně psychologická pomoc pacientům s cévní mozkovou příhodou a jejich blízkým. Linka je v provozu každý den od 9:00 do 21:00 moskevského času.

Bezplatná anonymní telefonní linka nadace ORBI byla otevřena 29. října 2016 a funguje pro oběti mrtvice, jejich blízké, všechny, kteří mají problém s mozkovou příhodou nebo se zajímají o toto téma.

Kontaktováním horké linky můžete získat sociální a psychologickou pomoc a poradit se s lékařem.

Hledejte pohřešované lidi

Pátrací večírek "Lisa Alert"

Telefon: 8-800-700-54-52

Horká linka známého vyhledávacího týmu denně přijímá hovory o pohřešovaných lidech ze všech regionů země. Tady budou všichni vyslechnuti, prozradeni, jak se v této situaci chovat, instruováni, kde začít hledat osobu.

Právní pomoc pacientům

Linka pro právní pomoc občanům při ochraně práv na zdraví

Telefon: 8-800-500-82-66

Pracovní doba: od 7:00 do 10:00 a od 14:00 do 17:00 moskevského času ve všední dny.

Všeruský svaz pacientů (VSP) zahájil veřejný projekt „Hotline pro právní pomoc občanům při ochraně práv na ochranu zdraví“. Zde můžete získat bezplatnou konzultaci o všech otázkách souvisejících s ochranou práv na zdraví.

Praxe ukazuje, že nejčastější otázky, které občané kladou na horké lince GSP, souvisejí s výhodami při poskytování drog, různými aspekty poskytování lékařské péče: kontaktováním specialisty, čekáním na schůzku a postupem při provádění nezbytných vyšetření. Pacienti se velmi často potýkají s problémem zavádění placených služeb.

Pomoc lidem s rakovinou

Horká linka nadace Leukemia

Telefon: 8 (916) 489-48-54

Nadace pro boj proti leukémii poskytuje komplexní podporu lidem s rakovinou krve a dokonce i o svátcích je připravena odpovědět na jakékoli dotazy obyvatel. Zde můžete získat komplexní informace o této nemoci, konzultovat byrokratické a právní aspekty, dozvědět se vše o dárcovství kostní dřeně a získat morální podporu, která lidem v obtížných situacích tak často chybí..

Všeruská psychologická horká linka
pomoc pacientům s rakovinou a jejich blízkým „Jasné ráno“

Telefon: 8-800-100-01-91

Celo ruská horká linka psychologické pomoci pacientům s rakovinou a jejich blízkým „Clear Morning“ funguje bezplatně a nepřetržitě. Voláním na linku mohou pacienti a jejich blízcí mluvit se speciálně vyškoleným psychologem nebo lékařským právníkem, a tak je příležitost promluvit si s knězem. Od roku 2007 poskytli psychologové horké linky pomoc více než 150 tisícům předplatitelů, kteří čelí diagnóze „onkologie“. Každý měsíc jsou přijímány více než tři tisíce hovorů z celého Ruska.

Hotline pro dětskou onkologii

Telefon: 8-800-200-06-09

Horká linka poskytuje lékařské, právní a psychologické poradenství pro blízké děti trpící rakovinou. Zde můžete získat radu od onkologů, kvalifikovaných psychologů, právníků ohledně slibných lékařských technologií pro léčbu onkologických / hematologických onemocnění. Horká linka poskytuje informace o možnostech hospitalizace a o zdravotnických zařízeních, která diagnostikují a léčí onkologická / hematologická onemocnění, o patronátních organizacích, mechanismech registrace zdravotního postižení a výhodách bezplatných lékařských služeb a léků. Provozovatelé horké linky vám řeknou, na které charitativní a veřejné organizace se můžete obrátit o pomoc, a jsou schopni poskytnout nouzové psychologické poradenství. Na linku můžete volat denně od 10:00 do 20:00 moskevského času.

Pomoc předčasně narozeným dětem

Horká linka charitativní nadace „Právo na zázrak“

Telefon: 8-800-555-29-24

Horká linka fondu na pomoc předčasně narozeným dětem „Právo na zázrak“ začala fungovat o něco méně než před rokem. Počet žádostí každým dnem roste. Volají rodiče předčasně narozených dětí, jejich příbuzní i neonatologové. Psychologové pracují na lince a jsou připraveni poskytnout naléhavou podporu a vytvořit dlouhodobý akční plán.

Boj proti otroctví

Horká linka hnutí „Alternativní“

Telefon: 8-800-550-71-40

V roce 2012 byl v hnutí „Alternativní“ zahájen projekt proti otroctví. Za několik let práce z porodu a sexuálního otroctví se „žebrácké mafii“ podařilo zachránit několik stovek lidí. Zaměstnanci služby jsou připraveni odpovědět na všechny otázky týkající se otroctví člověka, opustit orientaci a také poskytnout skutečnou pomoc při propuštění přátel nebo blízkých..

Horká linka hnutí „Slave.Net“

Telefon: 8-800-707-14-17

Projekt „Bondage. no “pracuje na prevenci obchodování s lidmi. Zde můžete získat psychologickou podporu a řadu praktických řešení. Pokud jste v zajetí nebo znáte lidi, kteří jsou násilně drženi v otroctví, můžete zde získat pomoc.

Darování krve

Krevní služba

Telefon: 8-800-333-33-30

Jednotná horká linka pro dárcovství krve a jejích složek je příležitostí, jak rychle zjistit vše o darování a potřebách krve a jejích složek v tuto chvíli. Linka funguje nepřetržitě a čeká na nové dárce i o svátcích, protože v takových dnech počet aktivních dárců klesá a potřeba krve stále roste. Každý volající bude schopen zjistit, kde a jak darovat krev, a také konzultovat kontraindikace.

Závislost na drogách a alkoholu

Horká linka CF „Centrum zdravé mládeže“

Telefon: 8-800-333-20-07

Na linku můžete zavolat pro jakékoli dotazy týkající se užívání drog a alkoholu. Kromě psychologické podpory vám poradci poradí, jak se závislosti zbavit, a navrhnou možnosti léčby a způsoby, jak získat pomoc..

Většina horkých linek existuje pro charitativní dary. Projekty operativní pomoci nevládním organizacím můžete podpořit na webových stránkách každé organizace.

Linka bezpečí

Na hlavním ředitelství ruského ministerstva vnitra v Moskvě nepřetržitě pracuje jedna linka pomoci:

8 (495) 694-92-29

Na tomto telefonu mohou občané kontaktovat informace o trestných činech nebo trestných činech spáchaných nebo spáchaných v reálném čase zaměstnanci orgánů vnitřních záležitostí Ruské federace.

Příjem zpráv na lince pomoci se provádí nepřetržitě.

Pořadí fungování „linky pomoci“

„Linka pomoci“ hlavního ředitelství Ministerstva vnitra Ruska pro Moskvu funguje v souladu s požadavky regulačních právních dokumentů Ministerstva vnitra Ruska a hlavního ředitelství Ministerstva vnitra Ruska pro Moskvu a byla vytvořena za účelem zvýšení efektivity a zlepšení práce při přijímání zpráv od občanů o protiprávních jednáních policistů.

Příjem zpráv od občanů „horkou linkou“ 8 (495) 694-92-29 provádějí operativní pracovníci „02“ z útvaru Duty hlavního ředitelství Ministerstva vnitra Ruska v Moskvě v hale s recepcí informací nepřetržitě se záznamem příchozích informací pomocí softwaru a hardwaru, registrace a předávání informací od občanů o protiprávním jednání zaměstnanců hlavního ředitelství ruského ministerstva vnitra v Moskvě.

Když je přijato volání na „linku pomoci“, jednající pracovník provozní služby služby „02“ celního útvaru postupuje podle stanoveného postupu: objeví se, pozorně naslouchá účastníkovi, zaznamenává jeho osobní údaje, informuje účastníka o postupu přijímání informací. Objasňuje okolnosti oznámení trestného činu, správního deliktu, incidentu, zaregistruje jej a odešle k řešení v rámci vyšetřování.

V souladu s federálním zákonem ze dne 2. května 2006 č. 59-FZ „O postupu při posuzování žádostí občanů Ruské federace“ jsou stížnosti (zprávy s informacemi, které neobsahují informace o trestném činu, přestupku, incidentu) od občanů přijímány výhradně na osobním setkání a (nebo) písemně v orgánech pro vnitřní záležitosti, ve vyšších odděleních, na státním zastupitelství, ve veřejných orgánech. Informace lze také zaslat v elektronické podobě na webovou stránku hlavního ředitelství ruského ministerstva vnitra v Moskvě.

Při kontaktu na „linku pomoci“ hlavního ředitelství Ministerstva vnitra Ruska v Moskvě musí předplatitel poskytnout informace o sobě: příjmení, jméno, příjmení; adresa bydliště (místo pobytu, místo dočasné registrace) a kontaktní telefonní číslo.

Dětská linka důvěry 8-800-2000-122

JEDNOTNÝ CELORUSKÝ TELEFON DŮVĚRY PRO DĚTI, DOSPĚLÉ A JEJICH RODIČE 8-800-2000-122 VYDĚLENÉ 1. SEPTEMBRA 2010.
Zobrazit více...

Kdo byl prvním předplatitelem - dítě nebo dospělý? Co ho v té chvíli znepokojovalo? Nebudeme o tom hovořit: DŮVĚRNOST byla původně hlavní podmínkou pro práci pohotovostní psychologické asistenční služby, vytvořené z iniciativy Fondu na podporu dětí v obtížných životních situacích. Jedna věc je jistá: na druhém konci linky volající uslyšel hlas osoby, která je opravdu připravena naslouchat a pomáhat..

PORADNÍ PSYCHOLOGISTI PROŠLI ZVLÁŠTNÍ VÝCVIKOVÉ PRÁCE VE SLUŽBĚ TELEFONU DŮVĚRY.

Jejich hlavním úkolem je zmírnit ostrost psycho-emocionálního stresu, zážitky, které volající v tuto chvíli prožívá, a chránit mladého nebo dospělého účastníka před vyrážkou a nebezpečnými činy.

Jak přesně se to děje:

- společně s předplatitelem psycholog analyzuje situaci
- odhaluje své důvody
- navrhuje algoritmy, jak se dostat z aktuální situace
motivuje osobu, aby se pokusila vyřešit problém sám

Komunikace s psychologem je naprosto anonymní: nikdo nebude požadovat účet za rozhovor, bez ohledu na to, jak dlouho to dopadne, uvést své jméno, příjmení, adresu, nebude následovat.

VOLÁNÍ Z JAKÉKOLI MOBILNÍHO NEBO STACIONÁRNÍHO TELEFONU JE ZDARMA

Dětská linka důvěry 8-800-2000-122 připnutý vstup

Specialisté Celo ruské linky pomoci dětem jsou již 10 let na psychologické „frontové linii“ a shromažďují nejdůležitější informace o problémech, kterým moderní rodiny čelí každý den po celé zemi. Dnes je práce služby v 85 regionech země podporována více než 200 organizacemi, každý rok obdrží psychologové-konzultanti milion hovorů. Desetimiliontá výzva se očekává v květnu 2020.

Analyzovali jsme zprávy, kterým předplatitelé dětské linky důvěry věřili psychologům-konzultantům v období od března do května 2020, a vybrali jsme z nich zprávy, které byly spojeny se situací sebeizolace, strachu z epidemie a socioekonomických důsledků..

Co se opravdu obávalo předplatitelů horké linky během krize? A proč byla pro ně obzvláště důležitá pomoc a podpora odborníků? Zeptali jsme se 10 psychologů dětské linky pomoci a shrnuli jsme obdržené odpovědi do formátu velkého rozhovoru.

  • Všechny položky
  • Příspěvky komunity
  • Vyhledávání

Dětská linka důvěry 8-800-2000-122 připnutý vstup

Dnes je pro nás všechny významný den - Den dětí. V moderním světě chce člověk chránit každé dítě před vším, co ničí: před lhostejností a krutostí, před vážnými nemocemi, před všemi nebezpečími, která na něj mohou čekat. Od prvního dne své činnosti se nadace zaměřuje na děti, zejména na ty, které potřebují podporu..
Ukažte v plném rozsahu... Právě pro ně, společně s partnery z celé země, provádí Fond nejdůležitější programy a projekty. Pomáhají dětem v dětských domovech najít rodinu. Děti se zdravotním postižením dostávají příležitost studovat, rozvíjet své schopnosti, věnovat se kreativitě a sportu. Teenageři, kteří se dopustili trestných činů, dostanou příležitost neopakovat chyby a vrátit se do normálního života. Každé dítě, bez ohledu na to, jak se jeho život vyvíjí, by nemělo zůstat bez pozornosti a péče..

Záchrana dětství je úkolem celostátního významu. Právě ona se stala hlavní myšlenkou Dekády dětství, která u nás pokračuje. Všichni - nadace i vy, vážení kolegové -, jsme zapojeni do realizace tohoto rozsáhlého projektu. Protože každý z nás chápe: pouze my dospělí můžeme udělat dětství bezpečným a šťastným. Chtěl bych poděkovat všem partnerům za jejich obětavost, za ochotu pracovat v jakékoli, i v těch nejneočekávanějších situacích.

1. června je začátek léta. To znamená, že naše děti potřebují zejména naši péči a pozornost. Na Den dětí chceme, aby se splnila naše společná touha: nechat každé dítě cítit se chráněné, potřebné a nejvíce milované. A společně s vámi pro to uděláme vše možné a ještě více..

Marina Gordeeva
Předseda správní rady Fondu pro podporu dětí

Dětská linka důvěry 8-800-2000-122 připnutý vstup

NĚKTERÉ JE DŮLEŽITÉ ZASTAVIT VČAS. V NOVÉM ČLÁNKU POVĚDÍME, JAK SE VYHNOUT HROZNÝM AKCIM „PRO SPOLEČNOST“.

Všichni víme, co je špatné a co je dobré, ale přesto se dopouštíme ukvapených činů „pro společnost“ - jednoduše proto, že chceme být součástí komunity, je děsivé vypadat v očích našich vrstevníků jako slabý, malý, mámin syn, nechceme se stát vyvrhel nebo zesměšňován.
Zobrazit více...

Plánuji žert a jen žert “

Bezohledné činy lze skrýt pod rouškou vtipu nebo nevinného experimentu. Někteří adolescenti například rádi lechtají na nervy různými extrémními sporty: skákají „slabě“ z nebezpečné výšky do vody, přecházejí silnici přímo před automobily, chodí po opuštěných stavbách, dělají si selfie na okapech a střechách, zapojují se do bitev, utíkají z domu na 24 hodin - vše pro vzrušení. Když se nabídnete připojit se k takové zábavě, vnitřní hlas vás rozhodně začne odradit, ale pak se mohou objevit myšlenky: „o co jde“, „proč to nezkusit jednou“. Takové akce pro společnost však mohou mít vážné důsledky: několik minut adrenalinu se změní na dny a roky vážných problémů, takže než budete poslouchat argumenty jiných lidí, proč je to skvělé, využijte příležitost pečlivě promyslet a rozhodnout se sami..

Jak nepodlehnout vlivu někoho jiného a neudělat něco hloupého? Přečtěte si na webových stránkách dětské linky pomoci - https://telefon-doveria.ru/vovremya-ostanovit-sya-kak....... /

Dětská linka důvěry 8-800-2000-122 připnutý vstup
Dětská linka důvěry 8-800-2000-122 připnutý vstup

17. května oslavujeme Mezinárodní den dětské linky pomoci a chceme poděkovat všem specialistům, manažerům a koordinátorům služeb dětské linky pomoci jediným celo ruským číslem 8800-2000-122 v tento den. Zveřejňujeme výzvu předsedkyně správní rady Fondu na podporu dětí v obtížných životních situacích, Marina Vladimirovna Gordeeva.
Zobrazit více...

- Dnešní obtížná doba naplnila práci dětských linek pomoci novým obsahem. Objevily se strategie pomoci související se změnami v rodinné komunikaci, školním životě a vztazích s přáteli. Děti a rodiče jsou v nové situaci a dětská linka pomoci pro mnohé z nich zůstává spolehlivým pomocníkem a vy, respektovaní odborníci a organizátoři služeb dětské linky pomoci, jste nenahraditelnými specialisty. Jsi blízko!

V letošním roce si připomínáme 10. výročí, kdy v Rusku pracovala jedinečná pohotovostní psychologická pomocná služba na jediném celo-ruském čísle 8-800-200-122. Dnes je to stále pracovní oblast sociální pomoci dětem a rodičům. Nadace společně s nejvyššími výkonnými orgány jednotlivých subjektů Ruské federace poskytuje nezbytné podmínky pro rozvoj služeb, odbornou práci specialistů, informování dětí a rodičů o možnosti získat psychologickou pomoc po telefonu.

Jsme jednotní ve snaze poskytovat pomoc a podporu dětem a naše společné úsilí ve prospěch dětí je vždy nutné a žádané. Specialisté na dětskou linku pomoci jsou prvními, kteří čelí novým výzvám v oblasti dětské pohody, a proto lze bez nadsázky říci, že dětská linka pomoci je jedním z jejich účinných mechanismů k dosažení cílů, které pro nás stanoví Dekáda dětství..

Drazí kolegové! Děkujeme vám za vaši vytrvalost, profesionalitu, odhodlání a blahopřání k Mezinárodnímu dni dětské pomoci!

Dětská linka důvěry 8-800-2000-122 připnutý vstup

Za 10 let fungování dětské linky pomoci dětem, dospívajícím a rodičům se nám podařilo dosáhnout toho nejdůležitějšího - ochoty předplatitelů svěřit své problémy a starosti psychologům služby. Naše publikum se každým rokem rozšiřuje a dospělí adolescenti jsou nahrazováni novými mladými předplatiteli a jejich rodiči, kteří nemusí být plně obeznámeni s principy linky pomoci..
Rozbalit celý text... Mnoho lidí má otázky, pochybnosti, bariéry a obavy, stejně jako falešné předsudky a negativní zkušenosti s kontaktováním různých psychologických center, offline i online..

Za 10 let práce jsme shromáždili nejoblíbenější stereotypy a mylné představy o dětské lince pomoci a zveme vás, abyste zkontrolovali, jak se vaše představy o systému jeho fungování shodují s realitou.

Mýtus: Zpráva dítěte o rodinných problémech bude zaznamenána a rodiče zjistí, že na ně zavolal a stěžoval si na ně..

Fakt: Konverzace s předplatiteli se nezaznamenávají a telefonní čísla nejsou ani stanovena: psycholog nikdy nebude vědět, kdo a kde mu volal.

Děti a dospívající se bojí zveřejňovat své problémy, často se obracejí na psychology bez vědomí rodičů a obávají se, že dospělí se o hovoru dozvědí a rozzlobí se, nebo že do rodiny přijdou sociální služby, což bude mít za následek další potíže. Dětská linka pomoci však byla vytvořena za účelem poskytování psychologické pomoci dětem v bezpečném a pohodlném formátu. Proto jsou klíčovými principy jeho práce důvěrnost, dostupnost a anonymita. Všechno, co řeknete psychologovi, zůstane pouze mezi vámi. I když je dítě mimo tento dialog v nebezpečí nebo potřebuje neodkladnou pomoc, psycholog nemá právo kontaktovat policii a jiné sociální služby bez přímého požadavku. Psycholog navíc nemá informace o volajícím - kromě těch, o kterých ho, je-li to žádoucí, bude informovat, včetně počtu účastníků nejsou stanovena a můžete si být jisti úplnou anonymitou.

Přečtěte si všechny mýty a fakta v novém materiálu na webových stránkách dětské linky pomoci - https://telefon-doveria.ru/mify-i-fakty-o-detskom-tel....... /

Dětská linka důvěry 8-800-2000-122 připnutý vstup

Není žádným tajemstvím, že konkurence je nedílnou součástí našeho života. Neustále musíme soutěžit ve sportovních a školních úspěších, někdy bránit své „místo na slunci“ ve společnostech. Ale co dělat, když se objeví konkurence a přinese psychologické nepohodlí tam, kde to vůbec nečekáte - ve vztahu s přítelem?
Rozbalit text... Psychologové dětské linky pomoci 8 800 2000 122 vysvětlují, proč taková situace může vzniknout mezi přáteli a jak na ni reagovat, aby se zlepšily vztahy a udržovalo přátelství.

Pojďme analyzovat přitažlivost Kostyi (jméno bylo změněno), 14 let.

„Je tu kamarád Paša (jméno se změnilo), jsme přátelé už několik let. Setkali jsme se na kurzech angličtiny, pak jsme začali hodně komunikovat. Jednou jsem ho pozval na oslavu narozenin a představil ho svým přátelům. Postupně jsem si začal všímat, že spolu komunikujeme jen normálně, a ve společnosti mě neustále vyrušuje, nedovolí mi normálně mluvit a upozorňuje na sebe. Pokud hodím nápad, Pasha se mu vysmívá a nabídne něco vlastního. Vypráví o mě směšné příběhy, které mě odhalují Jsem úplný idiot před svými přáteli. Už lituji, že jsem ho představil své společnosti a nevím, jak ho teď zneškodnit. Předstírá, že se nic neděje, a já si něco vymýšlím a komplikuji to. Všichni se baví, ale rozčílí mě to. tato situace. Je to obecně můj přítel nebo co ?! “

Máme před sebou živý příklad nekalé soutěže mezi přáteli. Kostya je uražený a je mu nepříjemné komunikovat s přítelem a Pasha si možná ani neuvědomuje, že s firmou Kostya vede neférovou soutěž o pozornost ve společnosti nebo si to nechce připustit.

Kostya se snaží přijít na to, proč se Pasha chová tak, co lze udělat, aby to zastavilo a zároveň nezničilo přátelství úplně.

Doporučení pro ty, kteří se ocitli v situaci skryté rivality s přítelem, si přečtěte v novém článku na našem webu.

Dětská linka důvěry 8-800-2000-122 připnutý vstup

Drazí přátelé! Už jsme si zvykli, že 17. května společně slavíme Mezinárodní den dětské linky pomoci jasnými akcemi za účasti dětí, teenagerů a jejich rodičů. Letos se ze zřejmých důvodů nebudou konat žádné akce v obvyklém formátu. Rozhodně se ale budou konat akce velkého rozsahu! Jednoduše se odkládají na podzim a budou načasovány tak, aby se kryly s desátým výročí operace ruské linky pomoci všem dětem 8-800-2000-122 v Rusku.
Zobrazit více...

Mezitím nás čeká týden věnovaný dětské lince pomoci - od 10. do 17. května nás čeká mnoho akcí. Velké množství materiálu bude zveřejněno na webových stránkách dětské linky pomoci, kde psychologové-konzultanti dětské linky pomoci budou hovořit o tom, jak se mění téma hovorů a jak psychologové pomáhají dětem, dospívajícím a jejich rodičům zvládat problémy. Včetně - během pandemie, která naplnila životy dětí i dospělých novými zážitky, úzkostmi, strachy, obtížemi. Mluví-li o strategiích pomoci v různých situacích, psychologové se podělí o konkrétní doporučení, jak udržovat vztah během krize a podporovat blízké. A na stránkách tohoto webu se do 17. května objeví neobvyklý test: pomůže odhalit mnoho mýtů o práci dětské linky pomoci a lépe pochopit hlavní principy práce této jedinečné záchranné služby psychologické pomoci.

V rámci soutěže Města pro děti 2020 se navíc na internetu koná flash mob „Dětská linka pomoci je k dispozici ve všech koutech Ruska“. Nyní se ho může účastnit každý. Chcete-li to provést, musíte na svůj Facebook umístit tematický příspěvek s hashtagem # дтддани. Podle výsledků soutěže budou nejlepší publikace oceněny speciálními diplomy soutěže.

Pokud jde o regionální služby dětské linky pomoci, pokračuje soutěž informačních a vzdělávacích materiálů na podporu dětské linky pomoci 8-800-2000-122 - a organizátoři již obdrželi více než 35 žádostí od 26 základních subjektů Ruské federace. Mezi materiály zaslané do soutěže patří videa, brožury a plakáty, plány lekcí a školení určená pro teenagery, úkoly a flash moby a mnoho dalšího..

14. května uspořádá Nadace na podporu dětí v obtížných životních situacích webinář pro sociální novináře „8-800-2000-122: o tom, na čem každému záleží“. Bude věnována nejdůležitějším aspektům linky pomoci za poslední roky, jakož i současnosti a jejím aktuálním výzvám. Registrace pro účast v online komunikaci je otevřená: stačí kliknout na odkaz http://ikm6uim4.plp7.ru/.

Dne 15. května organizuje Dětský podpůrný fond ve spolupráci se Správou regionu Kursk meziregionální online konferenci „Linka pomoci: poskytování nouzové psychologické pomoci dětem a rodičům v obtížných životních situacích“. Budeme hovořit o moderních postupech online poradenství, o pomoci dětem, které reagují na stres v nouzových situacích, o možnostech podpory dětské linky pomoci a mnohem více. Na zainteresovaném dialogu se zúčastní vedoucí a specialisté služeb dětské linky pomoci a zástupci výkonných orgánů regionů Ruska. Podrobnější informace a odkaz na připojení budou zveřejněny na webových stránkách www.fond-detyam.ru

Jak vidíte, očekává se spousta aktivit, takže je nepravděpodobné, že Mezinárodní den dětské linky pomoci zůstane bez povšimnutí. A nejlepším dárkem pro toto datum bude 10 miliontý hovor, který se očekává v květnu. Zůstaň s námi!

Konzultantka na lince pomoci

Specialista na nouzovou anonymní psychologickou pomoc obyvateli po telefonu.

  • Fotografie

Mzda

30 000–40 000 RUB (gorodrabot.ru)

Místo výkonu práce

Služby nouzové psychologické podpory obyvatelstva po telefonu.

Povinnosti

Konzultanti telefonních služeb plní tyto úkoly:
- telefonická poskytování psychologické pomoci občanům bez ohledu na jejich sociální postavení a místo bydliště;
- poskytování možnosti důvěrného dialogu každému, kdo žádá o radu a pomoc;
- psychologické poradenství po telefonu;
- pomoc předplatitelům při mobilizaci intelektuálních a duchovních zdrojů k překonání krize;
- informování předplatitelů o činnostech jiných služeb a organizací, které mohou pomoci při konkrétním problému.

Důležité vlastnosti

V profesi jsou takové vlastnosti důležité jako: schopnost reagovat, pozornost, komunikační dovednosti, psychická stabilita, shovívavost, příjemný hlas.

Recenze o povolání

"Na jednu hodinky může zavolat 10-15 lidí." Někdy jsem po takové práci sám potřeboval pomoc psychologa. Vyhoření přišlo velmi rychle. Veškerá práce spočívá v neustálém zapojení do krizových situací: někdo zemřel, něčí milovaný manžel podvádí atd. Někdy jsem ztratil chuť pracovat, začal jsem pochybovat o užitečnosti své práce pro společnost, cítil jsem se unavený. V takových případech mi vždy pomohli kolegové a příbuzní “.

Bývalá zaměstnankyně pohotovostní psychologické podpory o své práci mluvila anonymně.

Stereotypy, humor

Psychologický poradce je člověk, který se ptá víc než vyjadřuje svůj názor a naslouchá častěji než sám mluví. Neřeší žádné konkrétní problémy člověka, pouze pomáhá při hledání řešení. Nemá právo klientům něco radit, protože z toho vyplývá zcela odlišná úroveň odpovědnosti..

Výcvik

Abyste mohli pracovat, musíte získat vyšší psychologické vzdělání.

  • Státní univerzita v Petrohradu;
  • Petrohradská státní dopravní univerzita císaře Alexandra I.;
  • Ruská státní pedagogická univerzita pojmenovaná po A.I.Herzenovi.
  • Psychologická a pedagogická univerzita v Moskvě;
  • Moskevská psychologická a sociální univerzita.

Telefonní linka pomoci

První linky pomoci se ve Spojených státech objevily na začátku minulého století. Na jaře roku 1906 byl protestantský kněz Harry Warren probuzen zvonem v New Yorku. "Žádám o schůzku, mám beznadějnou situaci," uslyšel z telefonního sluchátka a odpověděl: "Zítra je kostel otevřen ráno." Ráno se svatý otec dozvěděl, že se volající oběsil. Kněz šokován tím, co se stalo, inzeroval v novinách: „Než odejdeš z tohoto života, zavolej mi kdykoli během dne.“.

V roce 1958 (podle jiných zdrojů v roce 1952) byla v Londýně otevřena první linka pomoci. Jeho zakladatel, anglikánský kněz Chad Wara, četl v novinách o nárůstu počtu sebevražd a myslel si, že tito lidé nemají s kým mluvit, a proto se rozhodli udělat takový zoufalý krok. Poté inzeroval v novinách své telefonní číslo a pozvání k rozhovoru. Často přijímal hovory. Od té doby fungují linky pomoci po celém světě.

Základní principy

Hotline poradenství je založeno na několika základních principech:

  • anonymita účastníka a konzultanta: oba nejsou povinni se identifikovat, poskytnout své osobní údaje; konzultant často mluví pod pseudonymem, účastník si může říkat jakékoli jméno nebo jej vůbec neuvádí, telefonní číslo účastníka se nezaznamenává - zvyšuje to bezpečnost účastníků;
  • důvěrnost: obsah konverzace není zaznamenán ani předán třetí straně; lze shromáždit pouze statistické informace o hovoru: kategorii problému, věk předplatitele (pokud jej nahlásil), jeho sociální status;
  • tolerance: názory vyjádřené předplatitelem nejsou odsouzeny ani kritizovány; to vám umožní vytvořit pohodlné podmínky pro konverzaci a efektivní práci s problémem;
  • ovládání konverzace: účastník může konverzaci kdykoli přerušit, totéž může za určitých podmínek udělat konzultant.

Kromě základních principů rozvíjí pracovníci každé linky pomoci vlastní metodiku poradenství, soubor pravidel a pokynů pro konzultanta.

Konzultanti

Poradci jsou psychologové nebo vyškolení dobrovolníci. Poradci jsou vyškoleni, aby rozvíjeli dovednosti telefonického poradenství, rozvíjeli toleranci a studovali teoretické materiály. Práce konzultantů je monitorována supervizory (profesionálními psychology, psychiatry nebo sociálními pracovníky), jejichž úkolem je udržovat motivaci a dostatečnou úroveň dovedností konzultanta, provádět školení.

Financování

Financování linky pomoci je přiděleno mateřské organizaci nebo je prováděno na úkor finančních prostředků nebo grantů. Práce dobrovolníků může být zdarma, motivace je v tomto případě podmíněna důležitou sociální rolí linky pomoci, možností rozvoje vlastních dovedností, komunikace nebo sebevyjádření.

Horká linka

Linku pomoci je třeba odlišit od horké linky, protože ta má méně základních principů, zpravidla není poskytována psychologická podpora a hlavním úkolem je shromažďovat nebo poskytovat informace.

Služba psychologické pomoci dětem

Informace o jednotné ruské dětské lince pomoci

V září 2010 představila v Ruské federaci Nadace na podporu dětí v obtížných životních situacích společně se základními subjekty Ruské federace jediný celo ruský počet linek pomoci dětem 8-800-2000-122.

Při volání na toto číslo v jakékoli lokalitě Ruské federace ze stacionárních nebo mobilních telefonů, dětí v obtížných životních situacích, dospívajících a jejich rodičů mohou ostatní občané obdržet nouzovou psychologickou pomoc, kterou poskytují odborníci na služby již působící ve složkách Ruské federace, které poskytují telefonní služby poradenství a připojení k jedinému celo-ruskému počtu linek pomoci dětem.

Důvěrnost a svoboda jsou dva hlavní principy dětské linky pomoci. To znamená, že každé dítě a rodič mohou obdržet psychologickou pomoc anonymně a zdarma a soukromí jeho volání na linku pomoci je zaručeno..

Experiment: Jak linka pomoci skutečně probíhá

Zkontrolujeme, jak nám bude poskytnuta kvalifikovaná pomoc

  • Vesnice Bělorusko, 15. sníh 2017
  • 14607

"V Běloruské republice věnuje stát velkou pozornost zachování a posílení duševního zdraví občanů." Poskytování psychiatrické péče v Běloruské republice provádí síť organizací zdravotní péče na různých úrovních psychiatrické péče (okresní, městská, krajská, republikánská) v ambulantních, ústavních podmínkách i na jednotkách denní péče. Informace o získání takové pomoci jsou k dispozici v médiích, na internetu a v informačních tabulích zdravotnických organizací. V každém regionu existuje pohotovostní psychologická asistenční služba po telefonu „Helpline“ “. Tyto informace lze najít na stáncích na klinikách, ve školách i na webových stránkách o zdraví. Opravdu pomáhají linky pomoci? Vesnice Bělorusko provedla experiment: bude nás psycholog na druhém konci poslouchat? Dá dobrou radu?

Zadáme do Google „Nouzovou psychologickou pomoc“, dostaneme výsledek s tabulkou, která uvádí hlavní horké linky republikánů pro dospělé a nezletilé, kteří se dostali do obtížných životních situací. Je pozoruhodné, že jsme si vybrali příběhy, které nemají nic společného se sebevraždami a přímým domácím násilím, jinak by služby mohly odepsat naše údaje a opravit počet. Před námi je tedy tabulka s názvem linky, telefonním číslem a dobou provozu. Vytočíme číslo republikánské telefonní horké linky pro poskytování psychologické pomoci nezletilým v krizové situaci. Stojí za zmínku, že toto číslo se objevuje na webových stránkách minských dětských poliklinik a je popsáno jako „Můžete získat psychologickou pomoc pro nezletilé v krizové situaci, obtížné životní situaci, nepřetržitě. Volání! Pomohou vám. “ Voláme. Provozovatel hlásí, že se jedná o nesprávné číslo.

Ve sloupci „Pracovní doba“ vedle sloupce „nepřetržitě“ jsou další tři čísla. Dva pro dospělé a jeden pro děti a mládež. Voláme 63krát do pokojů pro dospělé - obsazeno. Na číslo pro děti a mládež voláme 40krát - stejný obrázek. Kliknutím na jiný odkaz pod žádostí o hledání linek pomoci přejděte na web qwe.by, kde narazíme na nové číslo - 315-00-00. Vytočíme, telefon je zvednut poprvé.

"Pracuji zde jako psycholog už pět let!"

"- Dobrý den, toto je linka pomoci."?

- Ne, děvče! Toto je moje domácí číslo, mýlili jste se!

- Jak špatně? Vaše číslo je na webu uvedeno jako linka pomoci.

- (těžký povzdech.) Ano, vím to velmi dobře! Už pět let mi lidé říkají, že doufám, že uslyším operátora linky, ale narazili na mě. Můj zeť již tolikrát kontaktoval, aby přepsal číslo, které se mýlilo, ale nemění se! Na klinikách moje číslo visí a lidé volají a volají! Cítí se, jako by právě vzali levé číslo a oni sami pijí čaje a kávu!

- My s novináři provádíme experiment s horkými linkami, nemohli jsme se dostat k mnoha, a tak vám zavolali. Takže chcete říct, že vám lidé s problémy volají už pět let? Jak se jmenuješ?

- Jmenuji se Regina. Ano, holky! Lidé mi říkají s různými problémy. Snažím se jim vysvětlit, že se s číslem mýlí, ale mnozí říkají se slzami: „Prosím, promluvte si se mnou.“ Je mi líto lidí, někdy mluvím, poslouchám, když se zdá, že situace není hrozná, mohu něco poradit, a když je situace obtížná, vždy odpovím: „To není v mých kompetencích.“ Říkají v noci! Píšete tam, kdo obecně pracuje na těchto linkách pomoci, že se k nim lidé nemohou dostat!

- A jak často ti říkají? Hovory většinou v noci nebo během dne?

- No, jak často... No, pětkrát až sedmkrát denně. V noci nevím, jak dlouho, vždy jsem předtím vyskočil, ale teď na noc vypnu telefon. Nervy jsou dražší. Před dvěma týdny volala žena, když zjistila, že je na špatném místě, začala na mě nadávat a pak plakala, že není nikdo, kdo by dokonce požádal o pomoc. Ale měla tam velmi špatnou situaci. Ani jsem se neobtěžoval vylézt, zamával jsem a hotovo. Prosím, napište tam a upozorněte, že už pět let zde místo nich pracuji jako psycholog! Ahoj!

Po rozhovoru s Reginou pokračujeme a zkusíme vytočit čísla označená jako „multifunkční psychologická pomoc“ - opět od a operátor opakuje: „Zkontrolujte vytočené číslo.“ Dospěli jsme k závěru, že dospělým může pomoci pouze Regina.

Po analýze situace na webových stránkách škol jsme zaznamenali, že se tam objevuje stejný počet - to je 8 (017) 263-03-03. Podepsáno mu: „Pokud se ocitnete v obtížné životní situaci, nevidíte východisko - VOLEJTE, kde získáte psychologickou podporu a lékařskou pomoc.“ Voláme a vyprávíme skutečný příběh teenagera o šikaně ve škole. Zajímalo by mě, jaké rady psycholog dá.

„Měl jsi jim říct:„ Závidíš? “

"- Dobrý den, dostal jsem se na linku pomoci."?

- Faktem je, že už téměř pět let mě ve škole šikanují a vůbec nevím, co mám dělat. Je mi 16 let. Už jsem konzultoval školního psychologa, ale žádný pokrok. Jak se s nimi chovat, lpí na absolutně všem! A doma, rozumíte, mám malého postiženého bratra a moje matka na něj promítá veškerou svou pozornost. A můj otec si myslí, že mě to jen řekne.

- A co vám školní psycholog doporučuje?

- No, říká, že bych se měl snažit je neprovokovat a pokusit se s nimi spřátelit.

- No, proč ne. Zná vás všechny. Pravděpodobně s tím můžete něco udělat!

- No, pokoušela se se svými spolužáky shromáždit nějakou, zhruba řečeno, hodinu ve třídě. Ne celá třída mě uráží, ale už dlouhou dobu mě šikanovalo asi sedm lidí. A zbytek na to nijak nereaguje. Naposledy mě pronásledovali kvůli mému oblečení, jako bych se oblékala špatně. Pronásledovali svetr, ale dělali to tak, že jsem se téměř nervově zhroutil.

- No, měl jsem jim říct: „Závidíte?“

- Školní psycholog mi doporučil, abych to nenosil. Ale nepomůže to, i když si dám něco super módního, nezastaví se to. Myslím, že je prostě nemohu udeřit, protože nejmenší.

- Oh, jsou tak malé, rychlé, že se jich nikdo nedotkne.

- Možná byste měli použít fyzickou sílu? Zkuste je několikrát udeřit? Nevím…

- No, možná to stojí za to. Víš to líp. Někdy se musíte chránit, někdy zaseknout, někdy ignorovat. Neexistuje žádná pilulka pro všechny případy! A sedm lidí je stále nic. A během této doby jsem se nepokusil změnit školu?

- Zeptal jsem se rodičů! Jsou naprosto proti. Učitelka v místnosti řekla, aby nevěnovala pozornost. Moje známky jsou dobré a naše škola je zkreslená. Ale morální tlak je pro mě těžký.

- V takových případech se obvykle doporučuje změnit školu. Existují různé děti. Člověk by si myslel, že škola je jazyková. Tolik let jste se jazyk naučili. Je jen polovina roku. Existuje nějaký důvod. Možná už buďte trpěliví...

- Víte, potřebuji radu od dospělého, jak se chovat lépe, zda na ně použít fyzickou sílu, ale najednou...

- Co najednou! (Podrážděně.) Vidíte, nikdo vám nedává tuto radu, nezná vás, nezná ty děti, to znamená, že nevím, jaká je ve skutečnosti situace! Školní psycholog je tomu bližší a ví! Nevím! Ani tě nevidím! Nevidím ty děti! Nevidím situaci, nevím, jak se to vlastně stalo! Volající bude vždy obviňovat druhého! Tyto děti s vámi budou také mluvit! Co jsi tak a tak! Nemohu být objektivní, abych vám dal konkrétní radu! Říkám vám, že někdy musíte odpovědět slovy, někdy skutky. Je to všechno o vaší reakci! Ne jak je provokujete, ale jak se cítíte! Pokud se cítíte jako oběť, ať jste kdekoli, vždy se najde někdo, kdo vás urazí, takže vám ublíží. Rozumíš?

- Takto funguje příroda! Je ve vás spousta zášti, takže se cítíte jako oběť! A další lidé, kteří jsou agresivnější, prostě mají pocit, že se na vás mohou zlomit, ale vy nemůžete bránit. Co je horšího? Mohlo by to být horší?

- No, pokud půjdu s ranou příliš daleko a oni o mně píší policii...

- Proč nenapíšeš policii?

- Protože mě v zásadě morálně otrávili. Manžety mohou dát.

- Co tím myslíš „pleskni hlavou“! Facka po hlavě je také násilí. To je také úroveň jistého násilí.

- Vidíš, někdy se bojím svých myšlenek, chci se posadit na židli a oni z celé mé síly jen zasáhli pachatele, už jsem tomu blízký.

- No, k tomu nedošlo! Změříte, nechytíte židli. Začněte se bránit slovy, bude to těžké. No, vy, například, jedním slovem, a řeknete: „No, ano, ano. Závidíte? “

- Dnes mě spolužačka polévala obscénními slovy a já jí odpověděl: „Co závidíš?“

- Ano! Je to všechno o tom, jak se cítíte! Dokonce i teď myslíte jako oběť (téměř křičíte). Cítíte se jako oběť a jste obětí! Takové útoky skutečně přilákáte! "Žárlíš nebo co?" Proč se mě držíš? Žárlíš na můj vzhled? “ Koneckonců ne vždy říkají, že jsou tam špatně oblečeni. Někdy opravdu něco závidí. Někdy v rodině takhle komunikují rodiče! Prostě mají takový zvyk! Zkuste to slovy!

- Děkuji Ahoj."

Zhluboka dýcháme, po dobu deseti minut rozhovoru nedostali jasnou radu, neznali ani jméno psychologa a ta naše ji nijak zvlášť nezajímala. Také voláme další číslo se skutečným příběhem, jen vážnějším.

„Bránit se, křičet, střílet do telefonu“

- Faktem je, že jsem se ocitl v takové nestandardní situaci pro sebe. Je mi 17 let, už nejsem úplně dítě, ale kam bych se dostal.

- Ocitl jsem se v situaci, která mi nebyla úplně jasná. Můj nevlastní otec mě otravuje. S matkou jsou spolu dva roky. Nejprve jsem si nic takového nevšiml, ale nedávno začal více pít a otevřeně mě začal lapat. A minulý pátek jsem přišel domů, moje matka byla v práci a on měl den volna. Přišel ze směny a ráno pil.

- Když to řekneš své matce, bude ti věřit?

- Nevím, ale faktem je, že žijeme v jeho bytě.

- Tak co? A proto. Co tedy chcete, pokud mlčíte, pak se nic nezmění, chápete. Nikdo nepřijde a nebude jej ohrožovat prstem. Mělo by to být zaznamenáno, mělo by to být ověřeno. Nebo se musíte odtud dostat. Aha. Proto v jeho bytě nebo v některých - to je pro vás již důležitější?!

- Nemluvím o sobě, nemáme kam jít!

- No, někde, kde jsi žil dříve, až do těchto dvou let?

- Pronajali si, ale moje matka byla propuštěna, její práce není taková, aby platila za byt a podporovala nás dva.

- No, jsi někde registrován. Stručně řečeno, vaším úkolem jako dítěte je říct to své matce. Další věc je, jak na to maminka zareaguje, ať uvěří, či ne, ale alespoň bude opatrnější, i když na něj přijde. Nejprve máte v telefonu video?

- Pokud tedy něco takového cítíte nebo vidíte, že s něčím něco začíná, teď se něco stane, zapněte to, někam to dejte, nechte to vzlétnout, bránit se, křičet, pokud něco, zavolat policii... Další možností je jít k okresnímu policistovi. A neznám jejich další akce. Mohu vám také dát telefonní číslo ministerstva vnitra, kde můžete takové případy konzultovat. Protože nejsem právník ani donucovací orgány, nevím, co dělat dál, ale to, co musíte říct své matce, je ano. A o čem rozhodne jako dospělá, je další otázka. Ale máte právo na její ochranu. Je dospělá a musí přemýšlet, co s tím dělat. Napište si telefonní horkou linku ministerstva vnitra, pracují od 9 do 18. 218-72-22 a dalších 372-73-87. A otázka bytu by se vás neměla týkat, neměli byste přemýšlet o tom, kam půjdete a jak budete žít, jak všechno dopadne. Vaším úkolem je chránit se.

- No, tehdy začínáte natáčet na telefonu. To je třeba dokázat, protože se často stává, že se tam rodičům nelíbí a je to tak. přicházejí s takovými věcmi, oddělují je. Proto vše potřebuje důkazní základnu. Zde můžete zavolat na tuto linku pomoci a konzultovat, co byste měli dělat (hudba přehrávaná na pozadí).

„Prosím, sbohem.“

Po pátém telefonování na další linku pomoci 8 (017) 202-04-01 pro teenagery jsme narazili na specialistu Věru s příjemným uklidňujícím hlasem. Příběh je také skutečný - teenager nemůže najít společný jazyk s otřesným otcem.

„Bojím se, bojím se“

- Můžu s tebou mluvit?

- Mám takovou situaci se svým otcem. Je příliš přísný, často jde příliš daleko, ne pokud jde o fyzické násilí, pokud jde o ponížení, morální urážku nad některými maličkostmi. Například jsem neumýval nádobí, skoro se pro něj stávám zrůdou. Co s tím mohu udělat, jak s ním nejlépe promluvit?

- Řekni mi, prosím, kolik ti je let?

- Řekni mi, nevím, jak tě mám kontaktovat.

- Velmi pěkné, jmenuji se Vera. Chci se vás na to zeptat a říct nám, v jakých situacích jste uvedli příklad jídel. Proč se můj otec chová takhle? Proč je tak přísný a co si myslíte, co se s ním obecně děje? Proč se k tobě chová takhle? Je tak přísný na všechny lidi nebo jen na vás? S kým bydlíte, kdo je ve vaší rodině? Pověz nám něco víc o své rodině, Alexey?

- Já, matka, otec - to je vše.

- A jak se chová ke své matce?

- Ne, dobře. A matka věří, že by neměla zasahovat do záležitostí otce a syna. To znamená, že pro ni je otec autoritou, hlavou rodiny, neotřesitelnou. Jak se rozhodl - je. Pokud tak učinil, musí to tak být.

- Rozumím, ale prosím, řekněte mi, jak se k vám váš otec choval, když vám bylo deset let, například sedm, dvanáct? Jak si ho pamatujete předtím?

- Byl také přísný, ale ne tolik jako teď, zdá se mi.

- Jaká je jeho nespokojenost, jak se to dá nazvat?

- No, umí říci, co kňučíš, co se ti nehodí, atd. A tak dále.

- Ale opravdu, co se vám nehodí?

- Pokud jde o něj, že místo nějaké podpory to dopadne obráceně: řekněme, že mám ve škole konflikt. Místo toho, aby mě pochopil, podporoval, přimlouval, se ukázalo naopak: „Jsi muž, měj se mnou“ - a tak dále.

- Zjevně jste vyvinuli jinou myšlenku podpory. Chcete jednu věc, ale váš otec vám nedává to, co chcete, to znamená, že vidí vaši výchovu jinak. Slyšel jsem, že máte různé úhly pohledu na podporu, na účast, na to, jak byste chtěli, aby se podílel na vašem životě. Rozumím správně??

- No, asi ano. A takto s ním o tom mohu mluvit, protože mám názor, že když o tom začnu mluvit, vůbec to nepochopí a bude se to jen zhoršovat.

- No, pak, jak se říká, pokud jste to nezkusili, pak je těžké říci, co z toho bude, pokud jste to nikdy nezkoušeli. Ve skutečnosti tuto zkušenost nemáte a můžete si jen představovat, jak to může být. Proto je samozřejmě mluvení jednoznačné!

- Jak s ním mohu mluvit? Jak k tomu nejlépe přistoupit? Přímo řekni, nebo co?

- No, teď si s tebou promluvíme a rozhodneme se, proč? Protože bych byl rád, kdyby to nebylo to, co jsem řekl, zavolal jsi na linku pomoci a řekl jsem ti, jak mluvit s tvým otcem, myslím, že je důležité, abys sám nějak přišel k takovému statečnému, riskantní krok. I přes to, jak zareagoval, možná máte pravdu, bude reagovat jako obvykle, možná je taková pravděpodobnost velmi vysoká, ale rád bych vás podpořil, abyste se odvážili mluvit, bez ohledu na to, jaká reakce ze strany není vstoupil. Tak jste také vyjádřili svůj názor, který jste řekl, že si myslíte, že si obecně myslíte o svém otci ve vašem směru. Jak postavit tuto konverzaci, přemýšlejme. Přesně se mi zdá, že pokud to uděláte, pak je to tak odvážný, váš již mužský... mladistvý krok ve vztazích s vaším otcem, to znamená, že otec bude muset vidět, že s vámi je třeba počítat, a nejen vás ve všem poučit. Jak se vám líbí můj názor, moje předpoklady?

- Dobře, tak se zamyslíme nad tím, kde byste chtěli začít? Pokud chcete mluvit se svým otcem, bude s vámi mluvit nebo řekne: „Nechte mě na pokoji, nebudu s vámi mluvit“? I když říká „nech mě na pokoji!“, V každém případě musíte začít, protože chcete mluvit, ne on. Co řekneš svému otci? Pojďme jen navrhnout simulaci malého modelu konverzace. Opravdu nevíme, jestli to bude fungovat, nebo ne, ale můžeme to zkusit. Co řekneš otci jako první? Jak na něj odkazujete? Pojďme na to hned od začátku.

- "Tati, potřebuji s tebou mluvit..."

- Počkejte, udělejte si čas, pauza. Jak se cítíš? Můžete popsat: jste vystrašení, nadšení?

- Dobře, dobře v tom smyslu, že si uvědomujete, že se obáváte, ale přesto oslovte. Nějak si můžete říci: „Bojím se, ale oslovím“ nebo tam „Bojím se, ale chci s vámi mluvit.“ To znamená, že vzrušení není překážkou neriskování. Souhlasit?

- Co bude dál? Například souhlasí. Říká: „No, co chceš?“ - nebo jak může říct?

- Nech to tak být. Pak bych řekl: „Chci ke mně mluvit o našem vztahu s vámi, o našem vzájemném chování, přesněji o vašem.“.

- Teď si představte, že je před vámi táta, budu posluchač a dám vám zpětnou vazbu.

- Nespěchám vás, chápu, že teď je možná nejzajímavější a nejtěžší okamžik vybudovat a promluvit. Řekl jste, že chcete mluvit o vašem vztahu, konkrétně o vztahu papeže k vám a nyní.

- "Tati, rád bych promluvil o tvém postoji ke mně a o tom, co se se mnou děje, například jsi dnes křičel, volal mě, že jsem neumýval nádobí, i když jsem byl zaneprázdněn, ale ty jsi mě neposlouchal. “

- A podívej, Alexey, teď pokračuj ve své větě: "A cítil jsem..."

"A cítil jsem to." Bylo mi to nepříjemné “.

- "A bylo mi to nepříjemné," podívej, jde také o tebe, o tvé pocity, a proto se teď pokus zopakovat celou frázi, jen dodej, že to pro tebe bylo nepříjemné. A teď, když říkáte tuto frázi, co se s vámi děje, Alexey, se teď děje, co jste v tuto chvíli?

- Samozřejmě se obávám. Obávám se, možná se trochu bojím, že to stejně nepochopí.

- Pak se podívej, je také důležité o tom říci: „Bojím se ti říct, co chci říct, protože se bojím, že mi nebudeš rozumět.“ Můžete mi teď jen říct: „Věro, obávám se, že mi můj otec nebude rozumět.“ Jmenuji se Vera.

- Velmi hezké. Faith, obávám se, že mi otec nerozumí.

- A co se ti potom stane, když ti nerozumí?

- Tak nevím, co dál. V tomto smyslu s touto situací.

- "Pak už nebudu vědět, co dál ve vztahu s mým otcem." Opravdu se stává, že nevíme, co dál, ale pak tu bude nějaký nový úkol, už musíte přemýšlet, co dál. Má smysl s ním například mluvit, nebo nemá smysl.

- Pochopil jsem, řekněme, že pokud to nefunguje s tvým otcem, můžeš to zkusit se svou matkou, možná přes ni můžeš ovlivňovat.

- Samozřejmě, nejprve musíte zkontrolovat zdroje, které jsou ve vašem okolí. Než budete kilometr kráčet po silnici, musíte udělat první kroky. Prohlédněte si, co je vedle nás. A samozřejmě se to týká otce, vy tři žijete, pak si můžete promluvit se svou matkou. Ale nejdříve vás vyzývám, abyste využili příležitosti a promluvili si se svým otcem.

- Chápu. Dobře Děkuji.

- Prosím, řekněte mi, je to všechno, co jste chtěli, nebo je tu něco jiného?

- Alexey, bylo mi potěšením se s vámi setkat, pokud budete mít v budoucnu nějaké dotazy a chcete se mnou něco sdílet, vytočte, jmenuji se Vera, pracujeme nepřetržitě, ale samozřejmě nepracuji každý den dnů. Můžete se zeptat, kdy budu pracovat, a oni vám to řeknou.

- A přeji vám úspěch, hodně štěstí a představte si, chci se s vámi také podělit. Měl jsem takovou situaci, také ve vztazích s mým otcem, velmi jsem se bál, abych mu to řekl, a představoval jsem si, že moje babička stála za mými zády, která mě podporovala, byla hned za mnou a zdálo se, že mi dodává sílu. Možná si v tuto chvíli budete také chtít představit někoho, kdo se zdá být podporován celou vaší rodinou ve dvou liniích - mateřských i otcovských, že vás podporují při rozhovoru s vaším otcem, navzdory skutečnosti že on jako rodič má více práv a pravomocí, ale můžete si sami pomoci, představte si. Je to opravdu pravda.

- Chápu. Dobře Děkuji.

- Sbohem svému zdraví. “

Konzultace trvala asi 30 minut, Vera vyložila situaci v regálech, poskytla jasnou a nezbytnou radu a co je nejdůležitější, zeptala se, jak se jmenuje volající teenager a jaký je jeho psychologický stav v tuto chvíli.

Čtvrtý příběh je také skutečný, dlouho jsme přemýšleli, zda nám s tímto problémem zavolat. Hrdinkou je studentka střední školy, která cítila svou homosexualitu.

„Nemůžu se ti dostat do hlavy, abych to sledoval!“

"- Dobrý den, právě volám poprvé." Trochu se bojím. A můžete nějak. Nevím. Ptám se tě... Zdá se mi, že začínám mít ráda svého přítele a nevím, co mám dělat. Mám ji ráda víc než jen... A nevím, co mám dělat

- Co dělat. Kolik je Vám let?

- Tak co... No, líbí se mi to... Je to věc každého člověka a nikdo nemůže radit.

- No, to asi není normální... No, tak se to zvažuje...

- No, také se ti to může líbit různými způsoby...

- Dobře, ano. Ale z toho jsem nějak divný a vyděšený.

- Nemusíte o tom mluvit otevřeně.

- Může to projít?

- Ani nevím, každý má v životě to své. Někdo také prochází. Takového jsem nepotkal. Lidé jsou různí. Musíte se podívat na internet. Existují různé druhy lásky. Možná je to tak přátelské. Co se vám jako člověku líbí, může projít, nebo možná ne. Nyní je to módní - láska osob stejného pohlaví. No, i když je to proti přírodě.

- Je to jen dočasné?

- No, já nevím! Nemůžu se ti dostat do hlavy, abych to sledoval! Lidé, kteří mají rádi lidi stejného pohlaví, mají z toho obvykle radost. Jelikož se obáváte, pak je to pravděpodobně něco jiného. buď šťastný.

Ze všech čísel uvedených na různých webech se nám podařilo projít pouze pěti. Jeden z nich se dokonce ukázal být ne horkou linkou, ale bytovým číslem občany Reginy. Ostatní čtyři místnosti byly určeny pro psychologickou pomoc teenagerům. A jen jedna rada se ukázala jako opravdu praktická. Vzhledem k tomu, že každá instituce kopíruje všechna čísla z hlavního portálu, ale nikdo nekontroluje, zda fungují nebo ne, zdá se, že ve skutečnosti nikoho nezajímá.

Text: Evgeniya Dolgaya, Anastasia Avkhimovich, Maria Savko